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Cliente ideal (ICP, Ideal Customer Profile)
El tipo de cliente que más valor recibe de lo que ofrecés y que más valor deja a tu empresa: compra más seguido, se queda más tiempo y recomienda. ICP son las siglas en inglés de perfil de cliente ideal.
Ejemplo
Para una consultora, pueden ser industrias medianas de una provincia, con un área comercial pequeña y necesidad de ordenar sus ventas.
Por qué importa
Ordena todo lo demás: el mensaje, los canales, la web y a quién escribirle. Se define mirando a los mejores clientes actuales y qué tienen en común.