Inicio / Diccionario de Growth

Diccionario de Growth

Los términos de growth, SEO, GEO, AEO y ventas explicados en palabras simples, con ejemplos y fórmulas, para que puedas leer un informe o una propuesta y entender cada concepto.

Todo lo que hacemos, en una tabla periódica

118 elementos del growth, ordenados en ocho familias. Tocá cualquiera para ver su definición en el diccionario.

A

• AccesibilidadDiseño que permite que todas las personas usen un sitio, incluidas las que tienen alguna discapacidad visual, auditiva, motriz o cognitiva.
• ActivaciónMomento en que una persona que llegó a tu empresa realiza la primera acción que muestra interés real, como pedir un presupuesto, crear una cuenta o responder un mensaje.
• AdquisiciónEtapa del embudo en la que una empresa consigue que personas nuevas la conozcan y se acerquen, a través de canales como Google, recomendaciones, redes sociales, mensajes directos o publicidad.
• AEO (Answer Engine Optimization, optimización para motores de respuesta)Trabajo sobre el contenido de una web para que buscadores y asistentes de inteligencia artificial lo tomen como fuente y respondan con él las preguntas de las personas.
• Agentes de IAProgramas que usan IA para cumplir un objetivo por pasos: consultan información, usan herramientas y ejecutan tareas con poca intervención.
• Analítica webMedición y análisis de cómo llegan y qué hacen las personas en tu sitio: de dónde vienen, qué páginas ven, dónde se van y qué acciones completan.
• APIs (Application Programming Interface, interfaz de programación de aplicaciones)Forma estándar en que dos programas se comunican e intercambian datos.
• Aprendizaje automático (machine learning)Rama de la IA en la que un sistema aprende patrones a partir de datos y mejora sus resultados con la experiencia.
• Arquitectura de la informaciónForma de organizar y nombrar los contenidos de una web para que las personas encuentren lo que buscan sin esfuerzo.
• Asistentes de IAProgramas de IA que colaboran con una persona en tareas como redactar, buscar información, organizar o responder.
• AtribuciónAsignación a cada canal del mérito de un contacto o una venta.
• AutomatizaciónTareas repetitivas que se hacen solas con herramientas o inteligencia artificial, como responder consultas frecuentes, ordenar contactos o enviar seguimientos.
• AutoridadConfianza que un buscador le da a un sitio o a un tema, según la calidad de su contenido y de los sitios que lo recomiendan.

B

• B2B (Business to Business, de empresa a empresa)Modelo en el que una empresa le vende a otras empresas, y no a personas particulares.
• B2C (Business to Consumer, de empresa a consumidor)Modelo en el que una empresa le vende directamente a personas particulares, que compran para ellas mismas.
• Backlinks (enlaces entrantes)Enlaces desde otras webs hacia la tuya.
• Base de conocimientoColección ordenada de la información de una empresa, que se usa para responder consultas o para alimentar a una IA.
• Buyer personaDescripción de un cliente típico, con sus objetivos, problemas y la forma en que decide una compra.

C

• CAC (Customer Acquisition Cost, costo de adquisición de clientes)Cuánto invertís, en promedio, para conseguir un cliente nuevo, sumando publicidad, herramientas y horas de trabajo comercial.
• CadenciasSecuencia planificada de contactos con un intervalo definido entre cada uno.
• Calendario (calendario de contenidos)Plan que define qué se publica, dónde y cuándo.
• Calificación (calificación de contactos)Evaluación de si un contacto encaja con tu cliente ideal y está en condiciones de comprar.
• Carrito abandonadoSituación en que una persona agrega productos a su carrito en una tienda online y se va sin completar la compra.
• CarruselesPublicación con varias imágenes o láminas que se deslizan.
• ChatbotsProgramas que conversan por chat con las personas y responden preguntas frecuentes, a cualquier hora.
• Churn (tasa de abandono)Porcentaje de clientes que dejan de comprarte o cancelan en un período.
• CiberseguridadConjunto de prácticas y herramientas que protegen sistemas, datos y cuentas frente a accesos no autorizados.
• Citas en IAMenciones y enlaces a tu web dentro de las respuestas de asistentes de inteligencia artificial.
• Cliente ideal (ICP, Ideal Customer Profile)El tipo de cliente que más valor recibe de lo que ofrecés y que más valor deja a tu empresa: compra más seguido, se queda más tiempo y recomienda.
• Cold emailMensaje de correo directo a una empresa o persona que todavía no te conoce, escrito para abrir una conversación comercial.
• ContraseñasClaves que protegen cuentas y sistemas.
• Conversión (tasa de conversión)Porcentaje de personas que pasan de una etapa a la siguiente o que hacen la acción buscada.
• Copias de seguridad (backup)Copias de tus archivos y de tu sitio, guardadas en otro lugar, para recuperarlos si algo falla.
• CopilotosAsistentes de IA integrados en las herramientas de trabajo, que sugieren y completan tareas junto a la persona.
• CopywritingEscritura de textos pensados para lograr una acción, como contactar, comprar o suscribirse, con un mensaje claro y orientado al cliente.
• CRM (Customer Relationship Management, gestión de la relación con el cliente)Sistema donde se registran los contactos, clientes y oportunidades de una empresa, con el historial de cada conversación.
• CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de la tasa de conversión)Trabajo para que un porcentaje mayor de las personas que llegan a tu web o a tu proceso de venta complete la acción buscada.
• CTA (Call To Action, llamado a la acción)Botón o frase que le indica a la persona cuál es el próximo paso, como «Escribinos» o «Hacé tu auditoría gratis».
• Cumplimiento (compliance)Respeto de las leyes, normas y estándares que aplican a tu actividad, como las de protección de datos personales.
• Customer journey (recorrido del cliente)Camino completo que recorre una persona desde que descubre tu empresa hasta que compra y vuelve, con todos los puntos de contacto.

D

• DatosInformación registrada sobre personas, ventas, visitas y acciones, que sirve para tomar decisiones.
• Datos estructurados (schema)Código que se agrega a una web para describir en un formato estándar quién sos, qué ofrecés, dónde trabajás y qué preguntas respondés, de modo que buscadores e IA lo entiendan con precisión.
• Decisiones basadas en datos (data-driven)Forma de trabajar en la que cada decisión parte de números medidos y no de intuiciones o costumbres.
• Desarrollo webConstrucción técnica del sitio: se programa el diseño para que funcione en cualquier dispositivo, cargue rápido y sea fácil de mantener.
• DiagnósticoRevisión del punto de partida de una empresa: cómo llegan hoy las personas, qué hacen en cada etapa y dónde se frena el crecimiento.
• DiccionarioLista de términos de un tema, cada uno con su definición, un ejemplo y su relación con otros términos, como este Diccionario de Growth.
• Diseño webDefinición de cómo se ve y cómo se recorre un sitio: estructura, colores, tipografías, imágenes y orden del contenido.
• Doble factor (2FA, Two-Factor Authentication, autenticación de dos factores)Segundo paso de verificación al iniciar sesión, como un código en el celular, además de la contraseña.
• DominiosNombre con el que se encuentra un sitio en internet, como akkustudiolab.com.

E

• Email marketingEnvío de correos a personas que dieron su permiso, con información, novedades u ofertas.
• Embudo de venta (funnel)Camino que recorre una persona desde que conoce tu empresa hasta que compra y vuelve a comprar.
• Engagement (nivel de interacción)Grado de interacción de las personas con tu contenido o tu empresa: lecturas, respuestas, comentarios, visitas repetidas.
• Enlaces internosEnlaces que llevan de una página de tu sitio a otra.
• Entregabilidad del correoCapacidad de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y no a spam.
• EventosFerias, jornadas, charlas y encuentros donde se conoce gente en persona o en línea.
• ExperimentoPrueba con una hipótesis, un solo cambio y una medición, para saber si ese cambio mejora un resultado.

F

• FidelizaciónConjunto de acciones para que los clientes sigan eligiéndote y te recomienden.
• Firewall (cortafuegos)Barrera que controla el tráfico que entra y sale de una red o un servidor y bloquea el que no está autorizado.
• Flujos de trabajo (workflows)Secuencia de pasos de una tarea, que puede automatizarse.
• FormulariosEspacio de la web donde la persona deja sus datos para pedir contacto, un presupuesto o una descarga.
• FricciónEsfuerzo que una persona hace en su camino hacia la compra: completar un formulario, esperar una respuesta, medirse una prenda.

G

• GEO (Generative Engine Optimization, optimización para motores generativos)Trabajo para que las inteligencias artificiales generativas, como ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity, mencionen y recomienden tu empresa cuando alguien pregunta por lo que vendés.
• Google AdsPlataforma de publicidad de Google.
• GrowthForma de hacer crecer una empresa con método: se mide cada etapa del camino del cliente, se prueban mejoras de a una y se decide con datos.
• Growth hackingEnfoque de crecimiento rápido basado en experimentos de bajo costo y mucha velocidad de aprendizaje.

H

• HipótesisAfirmación que se puede comprobar, del tipo «si cambio esto, va a pasar aquello porque...».
• Historias (stories)Publicaciones breves que duran 24 horas en Instagram y Facebook.
• Hosting (alojamiento web)Servicio que guarda los archivos de un sitio y los entrega a quien lo visita.
• HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure, protocolo seguro de transferencia de hipertexto)Versión segura de la conexión entre el navegador y una web: la información viaja cifrada y el navegador muestra un candado.

I

• IA (inteligencia artificial)Tecnología que permite que un sistema informático realice tareas que antes requerían inteligencia humana, como redactar, resumir, clasificar o responder preguntas.
• ICE score (Impact, Confidence, Ease, impacto, confianza y facilidad)Método para ordenar ideas de experimentos según tres puntajes: impacto, confianza y facilidad.
• Identidad visualElementos gráficos de una marca: logo, colores, tipografías e imágenes.
• Imágenes con IACreación o edición de imágenes a partir de instrucciones escritas.
• InboundEstrategia para atraer a las personas con contenido útil, como artículos, guías y una web bien posicionada, para que te encuentren cuando tienen una necesidad.
• IndexaciónProceso por el cual Google guarda una página en su base de datos para poder mostrarla en los resultados de búsqueda.
• InfografíasImágenes que explican información con dibujos, esquemas y pocos textos.
• InsightDescubrimiento útil sobre el comportamiento o las necesidades de las personas, que permite tomar mejores decisiones.
• InstagramRed social visual donde una empresa muestra su trabajo con imágenes, carruseles, historias y reels.
• IntegracionesConexión entre herramientas para que compartan datos de forma automática.

K

• KPI (Key Performance Indicator, indicador clave de desempeño)Número que muestra si una acción o un área funciona, por ejemplo mensajes recibidos por semana o porcentaje de clientes que vuelve a comprar.

L

• Landing page (página de aterrizaje)Página pensada con un único objetivo, como que la persona pida una videollamada o descargue una guía.
• LeadPersona o empresa que mostró interés en lo que ofrecés, por ejemplo porque dejó sus datos o te escribió.
• Lead magnetContenido de valor que se ofrece gratis a cambio de datos de contacto, como una guía, una auditoría o una plantilla.
• Lead nurturingSeguimiento de los contactos que todavía no están listos para comprar, con contenido útil y mensajes en el momento justo.
• Lead scoringSistema de puntos para ordenar los contactos según su probabilidad de comprar, tomando en cuenta su perfil y sus acciones.
• LinkedInRed social profesional donde se conectan personas y empresas, muy usada para generar relaciones con otras empresas.
• LinkedIn AdsPlataforma para anunciar en LinkedIn y llegar a personas según su cargo, industria, tamaño de empresa y zona.
• LinuxSistema operativo libre y de código abierto, muy usado en servidores y en seguridad informática.
• llms.txtArchivo de texto en la raíz de un sitio que resume, en un formato simple, de qué trata la web y cuáles son sus páginas más importantes, pensado para facilitar el trabajo de las inteligencias artificiales.
• LTV (Lifetime Value, valor del cliente en el tiempo)Cuánto dinero te deja, en total, un cliente desde que te compra por primera vez hasta que deja de comprarte.

M

• Mapa de calor (heatmap)Representación visual de dónde hacen clic, se detienen o dejan de leer las personas en una página.
• Mapa del sitio (sitemap)Archivo que lista las páginas de una web para que los buscadores las encuentren con facilidad.
• MarcaConjunto de nombre, imagen, voz y experiencia por el cual las personas reconocen y recuerdan a una empresa.
• Marca personal (personal branding)Imagen profesional de una persona: lo que transmite, lo que sabe y lo que ofrece.
• MediciónRegistro con números de lo que ocurre en cada etapa del camino del cliente.
• Meta AdsPlataforma de publicidad de Meta para anunciar en Instagram y Facebook, segmentando por intereses, zona y edad.
• Métricas de vanidadNúmeros que se ven bien pero no muestran si el negocio mejora, como seguidores o visitas totales, cuando no se relacionan con contactos o ventas.
• Momento ajá (aha moment)Instante en que una persona comprende el valor de tu producto o servicio por experiencia propia, y a partir de ahí es mucho más probable que siga con vos.
• MonetizaciónForma en que una empresa obtiene ingresos de cada cliente: precios, paquetes, ventas adicionales y recompra.
• MonitoreoVigilancia continua del sitio y de los sistemas para detectar a tiempo caídas, lentitud o fallos y dar aviso.
• Móvil primero (mobile first)Forma de diseñar pensando primero en el celular y luego en las pantallas grandes.
• MRR (Monthly Recurring Revenue, ingreso mensual recurrente)Ingresos que una empresa recibe cada mes de forma repetida, por ejemplo por suscripciones o servicios mensuales.
• MVP (Minimum Viable Product, producto mínimo viable)Primera versión simple de un producto, servicio o sistema, que sirve para probar una idea antes de invertir en la versión completa.

N

• Narrativa (storytelling)Forma de contar la historia de una marca o de un caso con comienzo, desarrollo y resultado.
• NavegaciónForma en que las personas se mueven por un sitio: menú, enlaces y buscador.
• Newsletter (boletín por correo)Correo periódico con contenido útil para quienes se suscribieron.
• North Star Metric (métrica estrella)El indicador principal que mejor refleja el valor que tu empresa entrega a sus clientes y que guía el crecimiento de todo el equipo.

O

• ObjetivosResultado concreto que se quiere lograr en un plazo, con un número que permita medirlo.
• OnboardingProceso de recibir a un cliente nuevo y acompañarlo en sus primeros pasos para que obtenga valor cuanto antes.
• OrquestaciónCoordinación de varias herramientas, agentes o pasos para que trabajen en el orden correcto hacia un mismo resultado.
• OutboundEstrategia para salir a buscar a las personas o empresas que querés como clientes, con mensajes directos como el cold email, llamadas o mensajes por LinkedIn.

P

• Palabras claveTérminos y frases que las personas escriben en Google cuando buscan algo y que se usan para orientar el contenido de una web.
• Perfil de Google (Google Business Profile, perfil de empresa en Google)Ficha gratuita que muestra tu empresa en Google Maps y en las búsquedas, con dirección, horarios, fotos, reseñas y enlace a tu web.
• Plan de growthHoja de ruta con objetivos, métricas y experimentos ordenados por prioridad para un período, por ejemplo tres meses.
• PodcastPrograma de audio que se publica por episodios.
• Posicionamiento (ranking)Lugar en que aparece una página en los resultados de Google para una búsqueda concreta.
• PrivacidadCuidado del uso de los datos personales: qué se recopila, para qué se usa y cómo se guarda, con el consentimiento de cada persona.
• Prompts (instrucciones para la IA)Texto con el que se le indica a una IA qué hacer.
• Pronósticos (forecast)Estimación de resultados futuros a partir de datos pasados y de la tendencia actual.
• Propuesta de valorExplicación clara de qué problema resolvés, para quién y por qué te eligen a vos y no a otra opción.
• PropuestasDocumento que presenta a un cliente qué se va a hacer, cómo, en qué plazos y con qué inversión.
• ProspecciónBúsqueda y contacto de empresas o personas que podrían ser tus clientes ideales.
• PrototipoVersión preliminar y navegable de una web o de un producto, para probar la idea antes de construirla completa.

Q

• Quick win (ganancia rápida)Mejora de bajo esfuerzo que da un resultado visible en poco tiempo.

R

• Rastreo (crawling)Recorrido que hacen los robots de los buscadores por las páginas de un sitio para descubrir su contenido.
• RecompraCompra que realiza un cliente que ya te había comprado antes.
• ReelsVideos verticales cortos de Instagram y Facebook.
• Referidos (recomendación)Clientes nuevos que llegan porque otro cliente o contacto te recomendó.
• ReportesInformes periódicos que muestran los resultados, lo que se aprendió y lo que se hará a continuación.
• RetenciónCapacidad de una empresa para que sus clientes sigan comprando y se queden a lo largo del tiempo.
• Roadmap (hoja de ruta)Plan ordenado de lo que se va a hacer, en qué orden y con qué objetivo, durante un período.
• ROI (Return On Investment, retorno de la inversión)Relación entre lo que ganaste y lo que invertiste en una acción.

S

• SegmentaciónDivisión de los clientes o posibles clientes en grupos con características parecidas, para hablarle a cada uno de la forma que le corresponde.
• SeguimientoContactos posteriores a un primer mensaje, una reunión o una propuesta, para avanzar hacia una decisión.
• SEO (Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda)Trabajo sobre una web para que aparezca mejor ubicada en los resultados de Google cuando alguien busca lo que vendés.
• SEO localTrabajo para aparecer en las búsquedas de una zona, como «veterinaria cerca de mí» o «abogado en Rosario».
• SEO técnicoParte del SEO que cuida que un sitio se pueda recorrer, entender e indexar bien: velocidad, estructura, versión móvil, enlaces y datos estructurados.
• ServidoresComputadoras que guardan y entregan información a través de internet: páginas, correos y datos.
• Significancia estadísticaIndica si la diferencia entre dos resultados de un test es lo bastante grande como para no deberse al azar.
• Smoke testPrueba rápida para saber si hay interés real en una idea antes de construirla, por ejemplo con una página que la describe y un botón para pedirla.
• Soporte (mantenimiento y atención)Mantenimiento del sitio y atención de consultas: actualizaciones, correcciones y respuestas.

T

• Tableros (dashboards)Pantalla que reúne los indicadores principales con gráficos para verlos de un vistazo.
• Tasa de rebotePorcentaje de visitas que entran a una página y se van sin interactuar.
• Test A/BComparación de dos versiones de una misma cosa, por ejemplo dos títulos de una web o dos mensajes, mostrando cada una a un grupo distinto de personas para ver cuál da mejor resultado.
• Texto con IAUso de la IA para redactar, resumir, traducir o corregir textos.
• Ticket promedioValor promedio de cada venta.
• Tienda online (e-commerce)Sitio donde se muestran productos y se compran con pago online.

U

• UI (User Interface, interfaz de usuario)Parte visible con la que la persona interactúa: botones, menús, formularios, colores y tipografías.
• UX (User Experience, experiencia de usuario)Cómo vive una persona el recorrido por tu web, tu producto o tu servicio.

V

• Velocidad (velocidad de carga)Tiempo que tarda una página en mostrarse completa y lista para usar.
• Venta cruzada (cross selling)Ofrecer a un cliente un producto o servicio complementario a lo que ya compró.
• VideoContenido audiovisual que explica, muestra o cuenta algo.
• Voz con IAUso de la IA para convertir texto en voz, transcribir audios o atender llamadas.
• Voz de marcaManera de hablar de una empresa en todos sus textos: tono, palabras y estilo.
• VulnerabilidadesPuntos débiles de un sistema o de un sitio que podrían ser aprovechados para un acceso no autorizado.

W

• WhatsAppAplicación de mensajería que las empresas usan para atender consultas, enviar presupuestos y hacer seguimiento, incluso con mensajes automáticos.