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North Star Metric (métrica estrella)
El indicador principal que mejor refleja el valor que tu empresa entrega a sus clientes y que guía el crecimiento de todo el equipo.
Ejemplo
Para una consultora, pueden ser los clientes de largo plazo activos que alcanzaron un resultado medido.
Por qué importa
Alinea las decisiones hacia un mismo objetivo. Se acompaña de indicadores secundarios que explican cómo mejorarla.