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Onboarding
Proceso de recibir a un cliente nuevo y acompañarlo en sus primeros pasos para que obtenga valor cuanto antes.
Ejemplo
Una reunión de inicio, un plan claro de las primeras semanas y un primer informe con números.
Por qué importa
Un buen comienzo mejora la retención y baja la posibilidad de que el cliente se vaya al poco tiempo.