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Recompra
Compra que realiza un cliente que ya te había comprado antes.
Ejemplo
De 100 clientes del año, 30 compraron más de una vez: la tasa de recompra es 30 %.
Cómo se calcula
Tasa de recompra = clientes que compraron más de una vez ÷ clientes totales × 100
Por qué importa
Es una de las señales más claras de satisfacción y sostiene el crecimiento sin el costo de conseguir clientes nuevos.